为了更好地了解人民群众对网上信访的需求及期待，进一步完善网上信访工作，2022年3月10日至2022年5月20日，常德市信访局通过常德市信访局官网开展了关于网上信访的调查问卷。

调查结果显示，在参与调查的群众中，37.5%的群众进行过网上信访，并了解网上信访的办理流程；62.5%的群众认为网上信访能切实解决到问题，100%的群众优先选择常德市信访局网站进行网上信访， 62.5%的群众认为网上信访流程不需要简化。

所有调查结果均已反馈到相关的业务科室，为下一步开展工作提供帮助。