截至目前，澧县纪委监委共接收信访举报21件，同比下降48.8%，全县信访举报呈稳定的下降态势。

近年来，澧县纪委监委以《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为遵循，以解决群众“急难愁盼”问题为重点，不断推动全县纪检监察信访举报工作高质量发展。

着力畅通信访渠道。坚持和发展新时代“枫桥经验”，实行镇（街道）专职纪检监察干部“大走访”活动，把信访举报监督触角向农村、社区基层延伸。委领导班子常态化开展包案下访、开门接访、常态听访、定期阅访等机制，将监督触角继续延伸。加强来访接待场所标准化建设，以县纪委监委信访接待室为标准，对全县19个镇（街道）纪（工）委来访接待（咨询）室升级改造。对标上级纪检监察机关，增加接访规范文明用语，以认真倾听每一句诉求、用心疏导每一位访者、高效办理每一件信访的工作态度，切实提高初次举报办结满意率。通过回访，我县的实名举报满意率由之前的31.5%提高到73.3%。

着力治理信访源头。定期对全县纪检监察信访举报风险隐患进行排查梳理，对重点人员建立工作台账，实行动态更新。联合县信访联席会议办公室出台《纪检监察业务外信访问题治理工作方案》，强化与信访、政法部门协作配合，建立横向联通、纵向贯通、内部协同的沟通协作机制。把信访举报工作与强基促稳工作有机结合，细化考核指标、量化考核细则、增加考核权重，根据行业特点、历年信访特征等因素，将全县纳入考核单位分成一、二类单位，每季度动态调整。一类单位重点做好无越级访创建工作；二类单位重点压实党委（党组）主体责任，抓好信访积案化解、信访稳控等工作。

着力规范信访管理。制定《澧县纪检监察信访举报工作规范》，细化收信拆信、筛选研判等各环节标准和规则。深化检举举报平台应用，每月对运用情况线上检查，发现问题，及时整改，整改不及时不到位的，进行约谈。近年来共发现并督促整改问题110余个，约谈镇纪委书记1名。充分发挥会商分析、集体研判机制作用，提高研判精准度，增强处理检举控告工作质效，既避免问题线索流失或降格处理，又防止监督执纪执法资源的浪费。加强纪检监察信访举报知识宣传，张贴宣传海报、印制信访举报知识小册子，在人流量较多的地方“摆摊设点”，进一步引导群众从“要举报”向“会举报”转变。

着力攻坚信访积案。对未办结的检举控告实行挂图作战，推行“红黄蓝”三色预警。每月梳理信访转办及办理情况，形成台账通报至各承办单位，截至目前，已连续发出通报17期。针对“钉子案”“骨头案”，由委领导班子成员包案，成立工作专班，实行“四个一”制度，对案件做到包调查、包处理、包落实、包稳定。50件信访积案目前已办结41件，办结率达82%。县纪委监委主要负责人定期听取承办部门信访件办理情况，分（协）管领导每季度召开纪检监察信访举报工作调度会，对重点举报件现场督办。澧县信访积案办结率由59.5%提升至94.33%。