坚持宣传教育为主。该县县委宣传部牵头，组织全县具有宣传职能的单位，利用村村响广播、电视、网络、“以澧为荣”微信群等媒体，广泛开展《信访条例》《宪法》、信访案例、“五有信访干部”“最美信访干部”等宣传；同时用正面典型和反面案例进行现身说法，用鲜活的事例讲好信访故事，提高信访宣传在群众中的感染力，在全县营造出学条例、用条例、守条例的浓厚氛围，引导群众依法、理性、有序、文明信访，有效解决了群众“不懂访”“盲目访”问题，确保社会秩序稳定。

坚持源头预防为主。实行关口前移，工作重心下沉。该县坚持前端排查，“小病村治”，由社区干部、网格员、居民小组长在辖区开展常态化走访，摸排矛盾、发现隐患，做到小事不出村；坚持中端化解，“大病镇治”，针对疑难信访问题，严格党（工）委书记第一责任，分管领导主体责任，包村干部工作责任，集中力量开展矛盾纠纷化解，把问题解决在镇街道；坚持末端防范，重病“联治”，将人民调解、司法调解、行政调解相结合，对思想偏激和极端个访，采取联合“会诊”，联合调解，把问题“终结”在县。

坚持以村工作为主。村级是信访维稳工作的“主战场”，该县牢牢把握工作的主导权，压实支部书记责任、靠实支委包案责任、落实支委集体会商。村（社区）党总支书记是群众的主心骨，是推动信访问题解决的关键力量，按照重点问题协调解决、疑难问题跟踪解决，进一步压实书记化解疑难的工作责任，确保矛盾纠纷、积案化解提速提效。在制定信访目标责任制时，村（社区）把责任分解到人，并严格与绩效考核挂钩，促使责任人主动化积案，矛盾不上交。对复杂的信访问题，及时召开党总支会议，进行集体会商，集体研究，共同分析问题的症结，找准工作的切入点，确保及时有效把问题解决到位。