9月3日，市自来水公司党委书记、董事长曾杰带领相关部（室）负责人来到市长接待室（市信访接待中心）坐班接访。市信访局副局长黄正清陪同。

就信访人郑筠反映的家里停水问题，市自来水公司表示，在收到信访事项后就立即安排工作人员上门检测。现已查明，由于小区居民自行关闭水闸，加之小区内违章建筑将供水网管掩埋影响检修导致了此次停水。查明原因后，工作人员现场检修解决了问题，信访人已明确表示满意。

就IC卡水表用户缴费不便的问题，市自来水公司表示，目前已与建行合作开展了圈存机具服务，已在城区使用IC卡水表的小区附近投放机具24台，年底将投放到100台，尽力解决IC卡用户就近便捷缴费。市自来水公司还通报了7276110服务热线、网上营业厅、微信公众号等便民服务工作情况，交流了创建文明城市和城市水质监测工作、新水厂建设进展情况。

曾杰表示，市自来水公司将及时处理好涉及本单位的信访问题，进一步做好自来水生产、经营、管理、供给等方面的工作，不断提高服务质量和服务水平，为建设宜居常德美丽常德贡献力量。

会议现场